SERVICE DESK · 服务联络
服务联络与数据勘误
把页面和轮次说清楚，问题就有落点。
红黄牌归属、球员数据、轮次提醒或会员权益遇到疑问，直接联系 TVT赛场 客服。邮件写明页面和轮次，客服会带着具体场次记录回复，减少来回确认的时间。
联系渠道
客服邮箱 contact@tvtsports-live.com.cn该邮箱为站点客服邮箱，工作日9:00-18:00内回复；如需数据勘误或会员权益咨询，请在邮件标题注明页面与轮次。
客服电话
400-3082-7801
服务时段
工作日 09:00—18:00
服务地址
浙江省杭州市滨江区江虹路611号
数据勘误，三步提交
发现比分、红黄牌或球员数据与比赛记录不一致，按下面三步发来。邮件保留完整往来，客服会回到对应轮次查看记录，再回复处理情况。
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01
写清页面与轮次
邮件标题按“页面 + 轮次”来写，正文补充球队与场次。标题清楚，客服打开邮件就知道该查哪一场。
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02
描述具体差异
说明红黄牌归属、球员数据或比分哪里不同，附截图和比赛时间。涉及牌面时写球队、球员与场次；数据标注组采用双人复核，会回到对应轮次查看记录。
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03
留意邮件回复
工作日 9:00—18:00 内回复。需要补充信息时，直接在同一封邮件中回复，前后内容都留在一条记录里；时间紧可拨 400-3082-7801。
会员权益咨询，把名称写进标题
六项权益中，权益范围、轮次提醒设置、红黄牌筛选条件与旧版归档检索都适合通过邮件说明。标题注明权益名称与相关轮次，客服能更快找到对应服务。
- 01 全场次数据回看 赛后回看比分、牌面与球员基础数据，适合复盘整轮比赛。
- 02 轮次提醒 按关注的轮次接收开赛与更新提示，赛前不遗漏。
- 03 球员对照 对照同场次球员数据，查看基础统计与出场信息。
- 04 红黄牌筛选 按球队、球员或场次筛选牌面记录，快速定位轮次。
- 05 战报收藏 收藏联赛观察与战报，赛后整理资料时随取随看。
- 06 旧版归档检索 查找旧版赛事内容中心的资料，按赛季、轮次、球队、牌面、版本标签定位。
来信时写明权益名称与轮次，例如轮次提醒、红黄牌筛选或旧版归档检索；需要了解权益全貌与桌面端用法，可查看 体验与权益 页面后再咨询具体问题。
